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科技兴企 以诚为信 服务赢市场

  2010年初夏,江苏润泰化学有限公司在江苏省泰州市姜堰工商行政管理局成功注册,注册资本1188万元。同年七月,江苏润泰化学有限公司生产厂房和办公楼在姜堰经济开发区正式破土动工。2012年4月“润泰”、“RUANTA”商标注册成功。润泰,这个新颖且带有深刻内涵字号的企业从此开始了“润泽未来”的使命之旅。2012年6月4日,公司注册资本变更为3000万元,两年时间即实现一个跨越。

  苏中水乡姜堰,历史悠久、人文荟萃、民风淳朴、文化底蕴深厚,是一座具有特殊政治意义的城市。“清代棋圣”黄龙土、“当代草圣”高二适、现代艺术大师梅兰芳等名人都在姜堰出生,这里物产富饶,享有鱼米之乡、建筑之乡、教育之乡等美誉。座落在姜堰的润泰化学,主营水性涂料助剂系列、溶剂型涂料助剂系列、催干剂系列、塑剂系列产品。公司的主导产品成膜助剂(十二碳醇酯)是目前国内、国际上最高效的环保型水性涂料成膜助剂,产品销量位于全球第二位,产品品质超越国内外同行水平,国内市场占有率达40%以上。

  公司与立邦、阿克苏诺贝尔、PPG、巴斯夫、陶氏化学、威士伯、KCC、杜邦、嘉宝莉、三棵树、紫荆花、巴德富等国内外多家著名涂料及粘合剂制造厂商建立了长期稳定的合作关系,他们对公司的产品、服务质量和供货能力给予了充分的肯定。

  至2013年底,公司实现销售额3.1亿元,出口553万美元,海外客户发展到10多个国家和地区,企业实现了大跨步式的跳跃发展。

  一、实施企业识别系统(CIS)工程,树立良好的企业形象

  公司以“润泽未来”为使命目标,是立足于企业作为社会公民的职责和自身能力持续提升的自信之基础上,对承担自我责任的价值定位。

  具体来说,“润泽未来”,就是以自身的良好发展、业绩创造,为社会、行业、客户、股东和员工的未来谋取福祉和实现期许;就是以优质产品、保护环境,为人们美好生活、居住环境作出积极努力和卓越贡献;就是以努力回报、深切感恩的意识心态,对支持我们成长、发展的社会各界的回答和承诺。

  润泰化学的未来,是基于担起责任的未来、是达成共同价值的未来、是润泽人们生活状态的未来。

  公司的愿景是努力成为行业内的领衔企业及卓越品牌。包括:成为本行业的王牌企业;成为中国民族工业造福民众、回报社会的杰出典范;成为中国民营企业走向世界、走向未来的成功代表。

  从社会层面上说,润泰化学应该成为造福人类生活、美化生态环境,带动所在社区经济、文化和社会协调发展的新兴基地。

  从经济层面上说,润泰化学应该成为中国涂料助剂、增塑剂生产的领军企业。

  润泰化学的核心价值观是:专业、品质、诚信、安全、环保。

  专业创新价值:凭借具有自主知识产权、行业领先的专业能力和创新思想,创造从产品、技术、工艺、管理到服务的全新价值。创新,是我们价值主张中实际转化为企业精神的特质之一。

  品质万无一失:以全面质量管理体系为保障,以岗位高度自觉结合全流程系统监管,确保所供产品的品质无缺陷。

  诚信谋求共赢:诚信是公司人格化的本质,公司在经济合作与各种交往中恪守承诺;诚信又是公司与各方获得共赢的前提、过程和归结,诚信经营是我们坚定不移的价值观点。

  安全促进和谐:作为化工企业,安全是第一生产要素,无安全、不生产。以完善的安全生产制度和全面的安全管理措施,防止事故灾害发生、消除安全隐患,确保员工人身、公司财产和周边环境的安全。

  保护碧水蓝天:我们严格遵循国家排放控制标准,自觉承担保护生态环境、保护共同家园的社会责任,促进物质文明的生产与生态文明的维系,和谐共存。

  润泰化学的经营宗旨是“与客户同发展、和社会共进步”。包括:对人类社会,我们奉守诚实无欺,不牟不义之利的信念;对自我行为,我们采取对错误负责并提供补偿的原则;对客户和消费者,我们确保提供更多更好的产品和更为优质的服务;对经销商,我们确保产品的质量和相对合理的销售利润;对合作者和股东,我们确保创造更高的效益予以回报。

  “诚信谋求共赢”,是对公司经营目的和意图的诠释与价值导向的定位,即“客户发展我发展,社会进步我进步”。在伴随客户发展、社会进步的同时,自我得到对等、协调和良性发展。

  润泰化学的企业精神是“团结、严谨、坚韧、创新”。表现为:

  万众一心的团结精神:团结就是力量、团结更有力量。在实现共同愿景的旗帜下,我们亲如家人、情同手足,我们志同道合、紧密协作。团结精神促我们扬帆出海,团结精神助我们乘风破浪。

  一丝不苟的严谨精神:不以物小而不视、不以事小而不为,一发而动全身,四两以拨千斤。一丝不苟、认真细致,既是对于产品质量的一般要求,更是基于我们企业行业属性的使然。严谨精神是确保品质的坚强盔胄、筑实安全的坚实基石。

  水滴石穿的坚韧精神:坚忍不拔是精神反映的品质、刚柔相济是精神表现的策略。坚韧精神是我们遭遇挫折、克服困难和相信希望、渴望成功的力量源泉。

  永不满足的创新精神:不满足才会有变革,永不满足才会不断进步。创新不仅是变革的手段,创新又是进步的动力。我们创新是为落后减缩成本,我们创新是为进步创造价值。我们主张创新无过错,并对员工个体或团队的创新行为与成果,以制度和机制加以保障和褒奖。

  在企业识别系统(CIS)工程中,通过行为识别系统公司规定了企业和员工的行为规范;通过视觉识别系统,公司整合、统一了企业外在的各种形象要素,一个全新的润泰化学形象展现在世人的面前。

  二、科技兴企,不断增强企业的研发能力

  公司拥有完善的管理组织机构,健全的管理制度,建立了现代化的管理模式,坚持“科技领先,持续创新”为管理理念。经验丰富,目前公司拥有高级管理人员4人,中级管理人员8人,分别占职工总数的7%、13%,管理团队人员精少强干。在公司管理团队的共同努力下,公司通过了质量环境、安全管理体系认证,水性涂料助剂获得了荣誉称号,成立了“江苏省企业研究生工作站”、“泰州市涂料助剂工程技术研究中心”,和扬州大学共建产学研联合体。

  目前公司职工总数为61人,其中大专以上学历科技人员28人,占职工总数的46%;研发人员11人,占职工总数的18%,其中高级工程师3人、中级职称6人。公司重视科技人才资源的开发,注重加强员工素质培训和业务培训,注重人才培养和科技创新能力的提升,研发团队成员研发经验丰富,依托一流的专业技术人才、先进的制造手段、严格的质控体系,研制出众多性能优异的产品,技术达国内领先水平,具备较强的研发能力,同时及时跟踪国内外新技术、新工艺,不断开发新产品。

  2014年初,润泰化学组建了美国事业部,和美国密西根大学(EMU)建立联合产品推广技术支持中心(实验室)。2014年2月26-28日,润泰化学的代表出席了在美国Orlando市举办的Smart Coating(智能涂料)国际会议。在这次会议上,润泰化学的代表详细地介绍了润泰化学涂料助剂产品的优秀品质、质量保证、产品低成本优势、快速和高品质售前和售后服务支持等,反应良好,为润泰化学的产品进入美国市场,开拓更广阔的国际市场打下了良好的基础。

  三、创办内刊 积极宣传企业文化、产品和服务

  企业创办了公司内刊定名为《润泰化学》,通过内刊向广大客户、供应商、合作伙伴、内部员工及其它相关单位宣传企业文化、产品和服务。

  内刊作为一个展示润泰人和公司形象的窗口,通过汇聚企业的科技活动、生产经营活动和员工丰富多彩的文化生活,向大家展现企业的经营理念、核心价值观、服务观和最新科研成果,记录企业每一步的成长历程,全方位地向社会展现江苏润泰化学有限公司的企业形象和风采,展现全体润泰人的精神风貌。

  其次,内刊作为一个与同行交流行业最新发展动态的平台,通过追踪行业的最新发展动态,时刻保持企业正确的发展方向;通过和广大客户互动,了解广大客户和合作伙伴的意见和需求,和大家一起讨论,共商发展大计;在这里分享他人的成功经验,他山之石,为我所用。

  通过这份内刊发掘了企业的文化元素,大家一起分享成功的喜悦;在这里发现润泰的美,使企业的每个员工为自己身为润泰人而自豪;在这里找到归属感,感受家的温暖。通过《润泰化学》融合大自然的缤纷七彩,为天空也为生活抹一道亮色。

  四、以诚立信 用服务赢市场

  企业秉承“诚信”、“热情”、“周到”、“倾听”、“共赢的服务理念,和客户进行真诚沟通,实现共赢。公司在确保产品质量和价格相对合理的前提下,把最实实在在的利润予以回报客户,以诚立信。

  生产型企业,赖以生存的是产品质量,这也是基础服务的首要因素。“做行业内的专家“是公司一直强调的工作重点。公司所采用的工艺与设备,均是业务资深工程师在十几年的工作过程中,不断的摸索、改造、创新的结晶。在技术层面上达到甚至超出国内外先进水平;在设备选材上,严格把关,采用特殊材质的不锈钢制造,确保满足生产过程中的特殊要求。

  客户的要求和期望永远是第一位的。企业站在客户的立场上,替客户考虑什么才是他实际所需要的,不仅替客户节省了采购成本、时间成本,也大大减轻了销售人员的工作量,达到真正的双赢。对此,润泰的一位前辈说过很富有哲理的话:“我们不是自己公司销售员,我们是客户的采购员。”

  “骐骥一跃,不能十步,驽马十驾,功在不舍”。长期并且一如既往地做好服务工作,必能得到客户以及市场的认可,企业才能在日渐激烈的行业竞争中稳定发展。以长远眼光来看,润泰化学不仅是一个生产、经营化工产品的企业,而是最终要成为一个专门为客户提供其所需服务的复合型企业。

  愿润泰化学细致的服务,能如绵绵春雨,默默的滋润着客户的心田,真正的让客户成为我们的朋友;并且润泰化学将与各界新老朋友携手并进,打造企业成功的明天,润泽美好未来!(侯刚)